Здравствуйте уважаемые партнеры!

Огромное Вам спасибо за отзывы и оценки.


Возможно, Вам будет интересно узнать какая получилась статистика баллов в среднем по каждому подразделению компании VENTMACHINE.

Секретарь и Отдел Продаж 4,5
Сервисный отдел 4,2
Техническая поддержка 4,4
Получение товара 4,6
Рекламная поддержка 3,8
Цена / Качество 4,3

Мы обязательно учтём все Ваши оценки и будем стараться, чтобы Вам было комфортно работать с нашей компанией.

В некоторых отзывах были комментарии, отвечаем на самые актуальные темы:


Комментарий Ответ
При общении с менеджерами отдела продаж, не всегда есть приветливость и отзывчивость, нет полноценных ответов и консультации в полной мере, приходится узнавать самостоятельно "на граблях". К сожалению, в штате отдела продаж нет технического консультанта, эта работа выполняется свободным на данный момент специалистом технического отдела. Постараемся решить задачу в ближайшее время.
Хотелось бы каталогов и проспектов бумажных. Бумажные каталоги быстро устаревают. Технические изменения происходят гораздо быстрее, чем мы успеваем делать каталоги. Пожалуйста, смотрите информацию на сайте, там все актуальнее на сегодняшний день.
Пожелание - блоки канального увлажнения. Бюджетных вариантов подобного рода оборудования на нашем рынке не существует. Возможно вашим специалистам это под силу. В планах есть, и не только увлажнители. Но на любую самую простую модель уходит не менее 6 месяцев разработки. Сейчас в очереди 4 различные модели оборудования. Будем стараться быстрее.
Необходимо улучшать качество сборки агрегатов и контроля выполнения перед выпуском товара на рынок сбыта. В частности такие вещи как: не подключенный вентилятор на Пву-350; неправильно выставлен датчик давления фильтра; не верно установлены параметры на колибри 500 GTC; довольно часто ломаются. В целом все устраивает. На данный момент уже все установки тестируются в собранном состоянии и ставится клеймо проверявшего.
Желательно улучшить герметизацию фко 600, новый корпус лучше, но все таки имеет погрешность. Сейчас ФКО исполняется в корпусе как Колибри-500, но с двумя крышками, к нему пока претензий не было.
Необходимо улучшать качество разъемов под соединения пульта управления GTC. Информация направлена разработчикам автоматики GTC.
Главное следить, чтобы не было демпинга. В этом вопросе пока все хорошо!!! Стараемся, надеемся на Вашу помощь.
Не много информации, хотелось бы дистанционно решать вопросы, возить к вам на сервис это конечно не удобно. Пожалуйста делайте запрос на нужную информацию, если ее нет на сайте ventmachine. По возможности все дадим. Ну а если дистанционно не решим, то для этого все жизненно важные блоки делаются легко съемными, чтобы всю установку не тягать. И конечно будем стараться максимально исключить вероятность поломок.
Может быть временное мнение (но пока из двух колибри 500 GTC, одна отказывается работать, скорее всего что-то с автоматикой, повезем к вам) И GTC и современные поставки ZENTEC дают сбои очень редко. Звоните в тех отдел или привозите, разберемся и все быстро поправим.
На многие вопросы ответ не получаешь сразу, Вашему специалисту требуется довольно длительное время. При обращении сразу уточняйте суть вопроса, что бы перевели на специалиста нужного профиля.
Мне нужна доставка по Москве - очень много время трачу на поездки к Вам. Примерно год назад хотели приобрести еще одну машину для данной услуги, но оказалось нерентабельно для дилеров.
Присоединительный диаметр воздуховода не соответствует заявленному, дело копеешное, но КРАЙНЕ осложняет процесс монтажа и вынуждает заниматься подгонкой. Найдите себе нормальных поставщиков фурнитуры. Уже нашли, пока все хорошо, в размере.
Не доволен Вашей автоматикой - при загрязнении фильтра на неконтролируемую величину - дисплей хоть и красивый но не показывает график, либо чистый, либо авария... Постоянно ищем варианты замены датчиков давления пневмодиафрагменных на электронные с плавными показаниями текущей ситуации, но пока цена на качественные неоправданно высока.
Есть возможность комплектовать Ваши устройства не ИК-управлением, а по радиоканалу? Используемые в настоящее время варианты автоматики такой возможности не имеют, а на другую автоматику переходить пока не думали. Да и есть ли смысл?
Было бы неплохо, если бы все машины диагностировались и проходили отладку вместе с автоматикой после их сборки. Это значительно сократило бы время монтажа и повысило престиж компании производителя. Все установки диагностируются в полном комплекте с автоматикой и прилагающимся пультом. Желательно после длительной транспортировки произвести протяжку клемм, возможно от вибрации они ослабевают.
Ждём V-Stat с угольным фильтром и ФКО V-Stat с угольным фильтром и ФКО уже в модели, надеемся на скорый выход.

Автоматика

Выберите автоматику
к приточной установке Ventmachine.  Zentec или GTC →

Стать дилером

Приглашаем к сотрудничеству торговые и монтажные организации.  Заполнить анкету →

Где купить?

Узнайте где можно купить вентиляционные установки VENTMACHINE.  Карта дилеров →


 
Наверх